Nola kalkulatu adimen artifizialeko proiektu baten ROIa

Nola kalkulatu adimen artifizialeko proiektu baten ROIa

Zure taldeak orduak ematen ditu kontsultei erantzuten, informazioa prestatzen edo salmenten jarraipena egiten. Lan horren zati bat automatizatzea ideia ona dirudi. Baina proiektua kontratatu aurretik, funtsezko galdera sortzen da: zer hobetu beharko litzateke inbertsioak merezi izateko?

Erantzuteko, egungo prozesua ezagutu, soluzioaren kostu osoa batu eta bereizi egin behar dira askatutako lan-ahalmena eta benetan aurreztutako dirua. Ehuneko erakargarri batek gutxi balio du inork egiaztatu ez dituen hipotesietan oinarritzen bada.

Gida honetan kalkulu erraz bat egingo dugu adibide hipotetiko batekin. Zenbakiak ez dira CIVIAren tarifak, aurreikuspenak edo bezeroen emaitzak.

1. Zehaztu zer alderatuko duzun eta zer epe erabiliko duzun

Inbertsioaren itzulerak, edo ROIak, inbertsio baten onura garbia haren kostuarekin erlazionatzen du. Definizioa business.gov.au webguneko finantza-glosarioan kontsulta daiteke.

Analisi honetarako, formula hau erabiliko dugu:

ROI (%) = [(epeko diruzko onurak − epeko proiektu-kostuak) / epeko proiektu-kostuak] × 100.

Proiektua gauzatuz gero gertatuko litzatekeena hura gabe gertatuko litzatekeenarekin alderatuko dugu. Erabili epe bera kostuetarako eta onuretarako; adibidez, hamabi hilabeteko funtzionamendua, hasteko behar den hasierako inbertsioa barne.

Aurreikusitako ROIa hipotesien araberakoa da. Neurtutako ROIak behatutako emaitzak eta alderaketa sinesgarri bat erabiltzen ditu. Ez dira gauza bera.

2. Neurtu prozesuak gaur egun zenbat kostatzen duen

Aukeratu lan-fluxu zehatz bat: WhatsAppeko kontsultei erantzutea, eskaerak sailkatzea edo aurrekontuak prestatzea. Lehentasunak finkatzeko, irakurri enpresa batek adimen artifizialarekin zer prozesu automatiza ditzakeen azaltzen duen gure gida.

Bildu bolumena, kasu bakoitzeko giza lan-denbora, orduko kostua eta akatsen maiztasuna. Bereizi itxaronaldia eta taldearen lan-denbora: erantzuna bi egunen buruan iristeak ez du esan nahi bi lanegun behar izan direnik.

Sartu berrikuspenak, bideratzeak eta zuzenketak. Erabili aldi adierazgarri bat, eta jaso kanpainak edo sasoiko gorakadak. Orduko kosturako, irizpide koherentea erabili: lan-kostu osoa ahalmena baloratzeko, eta benetan saihestu daitekeen gastua aurrezkia kalkulatzeko.

3. Bereizi ahalmena, aurrezkia eta diru-sarrera gehigarriak

Askatutako ahalmena: taldeak beste zeregin batzuetarako erabil ditzakeen orduak. Azaldu nola aprobetxatuko diren. Australiako National AI Centre erakundeak ere berreskuratutako denboraren balioa lan erabilgarrian baliatzearekin lotzen du.

Aurrezki egiaztagarria: proiekturik gabeko agertokiarekin alderatuta murrizten diren gastuak, hala nola ordaindutako aparteko orduak edo beharrezkoak ez diren kanpoko zerbitzuak.

Marjina gehigarria: salmenten jarraipena hobetzen bada, zenbatu aldaketari egotz dakizkiokeen salmenta gehigarrien marjina, haien kostu aldakorrak kenduta; ez fakturazio osoa.

Ez zenbatu eragin bera bitan. Askatutako orduek gehiago saltzea ahalbidetzen badute, ez gehitu automatikoki ordu horien lan-kostuaren balioa lortutako marjinari. Dokumentatu hobekuntzaren bestelako arrazoi posibleak ere: kanpaina batek edo prezio-aldaketa batek eragina izan dezake.

4. Sartu proiektuaren kostu guztiak

Bereizi hasierako inbertsioa eta funtzionamendu-kostuak:

• Hasiera: analisia, konfigurazioa, integrazioak, informazioa prestatzea, probak, prestakuntza eta abiarazteko barneko lan-denbora.
• Funtzionamendua: lizentziak, modeloen eta mezularitzaren kontsumoa, ostatatzea, laguntza, mantentzea eta edukiak eguneratzea.
• Gainbegiratzea: giza berrikuspena, salbuespenen kudeaketa, zuzenketak eta gorabeherak.

Berrikuspen-denbora aurreztutako denboratik kentzen baduzu, ez sartu kostu bera berriro aparte. Beharrezkoa denean, aurreikusi ezustekoetarako diru-partida esplizitu bat, eta egiaztatu zein kostu aldatzen diren bolumenarekin.

Alderatu, halaber, eskuzko prozesuaren hobekuntza batekin edo arauetan oinarritutako automatizazioarekin. AA ezartzean egiten diren akatsei buruzko gure artikuluak azaltzen du zergatik ekar dezakeen tresna lehenik aukeratzeak beharrezkoa ez den inbertsioa.

5. Adibide hipotetikoa: kontsulten arreta

Demagun prozesuak baldintza hauek dituela:

• Hilean 2.000 kontsulta, bakoitzeko 6 minutuko giza lanarekin: 200 ordu hilean.
• Automatizazioak lan horren % 60 ezabatzen du: 120 ordu gordin.
• Berrikuspenek eta salbuespenek 20 ordu behar dituzte: 100 ordu garbi askatzen dira.
• Orduko 25 €-tan, ahalmen horren balioa hilean 2.500 € izango litzateke.

Hala ere, 100 ordu horietatik 40k soilik ordezten dituzte benetan ordaintzen ziren aparteko orduak, guztira orduko 25 €-ko kostua zutenak. Diruzko aurrezkia hilean 1.000 € da. Gainerako 60 orduak zerbitzua hobetzeko erabiltzen dira, eta adibide honen diruzko ROItik kanpo geratzen dira.

Demagun, gainera, hasierako inbertsioa 6.000 € dela eta funtzionamenduak hilean 400 € balio duela. Hasierako inbertsioak abiaraztea barne hartzen du; 400 €-ek funtzionamenduaren gastu gehigarriak estaltzen dituzte. Barneko berrikuspena ordu garbietatik kenduta dago jada. Ez dugu salmentarik edo bestelako onurarik gehitzen.

Suposatutako mailan hamabi hilabete osoz funtzionatuz gero:

• Diruzko onurak: 1.000 × 12 = 12.000 €.
• Proiektuaren kostuak: 6.000 + (400 × 12) = 10.800 €.
• Onura garbia: 12.000 − 10.800 = 1.200 €.
• ROIa: (1.200 / 10.800) × 100 = % 11,1.

Baldintza zehatzetan egindako estimazioa da, ez promesa. Hedapena pixkanakakoa bada, kalkulatu hilabete bakoitza bereizita: ez suposatu sinaduratik bertatik hamabi hilabeteko errendimendu osoa izango duzunik.

6. Kalkulatu inbertsioa noiz berreskuratuko den

Fluxuak konstanteak badira eta finantza-deskonturik aplikatzen ez bada, berreskuratzeko epe sinplea hau izango litzateke:

Hasierako inbertsioa / (hileko aurrezkia − hileko funtzionamendu-kostua).

Adibidean: 6.000 / (1.000 − 400) = 10 hilabeteko funtzionamendua. Proiektuaren hasieratik zenbatuz gero, ezarpen-denbora ere gehitu behar da.

Hileko fluxu garbia zero edo negatiboa bada, formula horrek ez du berreskuratzeko eperik ematen. Hainbat urtetako erabakietarako, komeni da analisia kutxa-fluxuekin eta egungo balio garbiarekin osatzea; ROI sinpleak ez du jasotzen kobrantza edo ordainketa bakoitza noiz gertatzen den.

7. Egiaztatu zer gertatzen den emaitza txikiagoa bada

Adibideko kostuak mantenduta, hileko diruzko aurrezkiaren hiru hipotesi planteatuko ditugu, ez merkatuko erreferentziak:

• Zuhurra: 700 €/hil. Urteko onurak 8.400 € dira eta ROIa % −22,2.
• Oinarrizkoa: 1.000 €/hil. Urteko onurak 12.000 € dira eta ROIa % 11,1.
• Aldekoa: 1.300 €/hil. Urteko onurak 15.600 € dira eta ROIa % 44,4.

Proiektua aldeko agertokian soilik bada egokia, berrikusi irismena edo probatu pilotu bat. Adibide honetan, lehen urteko oreka-atalasea hilean 900 €-ko diruzko aurrezkia da: 10.800 / 12. Kostuak edo epeak aldatzeak atalase hori aldatzen du.

8. Bihurtu pilotua ebidentzia

Hasi aurretik, adostu hasierako erreferentzia, nork neurtuko duen eta zer baldintzak ahalbidetuko duten proiektua zabaltzea, zuzentzea edo geldiaraztea.

Alderatu antzeko kasuak eta bolumen baliokideak, eta erabili konparazio-talde bat bideragarria denean. Neurtu benetako aurrezkia, giza lan-denbora, ebazpen zuzena, berriz irekitako kasuak eta bideratzeak. Bezeroa berriro harremanetan jartzera behartzen duen erantzun azkar batek lana lekuz alda dezake, ezabatu beharrean.

Udal batean, erabilgarritasunak eta irisgarritasunak ere balio publikoa justifika dezakete. Aurkeztu beren adierazleekin, aurrekontuko fikziozko aurrezki bihurtu gabe.

Fitxa praktikoa: bildu datu hauek proposamen bat eskatu aurretik

1. Prozesua eta arduraduna: irismenaren barruan non hasten eta amaitzen den.
2. Bolumena eta epea: hileko kasuak eta alderatuko diren hilabeteak.
3. Egungo egoera: kasuko giza minutuak, akatsak eta saihestu daitezkeen gastuak.
4. Helburua eta mugak: zer hobetu eta pertsona batek zer berrikusi behar duen.
5. Aurreikusitako kostuak: hasiera, funtzionamendua, barneko denbora eta ezustekoak.
6. Onurak bereizita: aurrezkia, marjina gehigarria eta askatutako ahalmena.
7. Hipotesiak: erabilera-maila, automatizatu daitekeen ehunekoa eta abiarazte-denbora.
8. Erabakia: gutxieneko atalasea, kalitate-adierazleak eta berrikuspen-data.

Datu bat falta bada, markatu neurtzeko dagoela. Ez ordezkatu zenbaki baikor batekin.

Ohiko galderak

Zer ROI eskatu beharko nioke AAko proiektu bati?

Ez dago ehuneko unibertsalik. Arriskuaren, epearen, alternatiben eta erakundearen helburuen araberakoa da. Zehaztu irizpidea proposamena ebaluatu aurretik.

Aurreztutako orduak aurrezki ekonomikoa al dira?

Ahalmen gisa balora daitezke. Gastu-murrizketa gisa soilik aurkeztu behar dira benetan kostu bat saihesten denean.

Datu historikorik gabe kalkula al dezaket?

Lehen hipotesi bat egin dezakezu, baina prozesuaren lagin adierazgarri bat neurtu beharko duzu aurreikuspen sendo gisa erabili aurretik.

ROI positiboak kontratatu behar dudala bermatzen al du?

Ez. Egiaztatu kalitatea, erabilera, mendekotasunak eta zerbitzua mantentzeko gaitasuna ere. Hipotesi ahuletan oinarritutako kalkulu positibo batek ez du bideragarritasuna frogatzen.

Merezi al du zure prozesua automatizatzeak?

CIVIAn zurekin azter ditzakegu lan-bolumena, egungo kostuak eta soluzio batek inbertsioa justifikatzeko bete beharko lituzkeen baldintzak.

Ekarri prozesu zehatz bat eta dituzun datuak. Identifikatuko dugu zer dagoen neurtzeko eta pilotu baterantz aurrera egiteak zentzurik duen. Elkarrizketa prestatzeko, irakurri enpresa batean adimen artifiziala nola ezarri azaltzen duen gure gida.

Nire prozesua CIVIArekin aztertu